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全市前列丨医院满意度调查结果新鲜出炉,这家医院为何名列前茅?

2018/08/14 00:00
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近日,对全市公立医疗机构实施的第三方满意度调查结果新鲜出炉,我院摘获全市满意度调查第三名!居全市医院满意度调查前列。

 

 

满意度全方位调查——我院总体排行第三

 

这次满意度调查在市15家公立医院中展开,分为门诊和住院两大方面,调查内容包括医德医风、就医便捷、医患沟通、医院环境等。

 

调查结果显示,2017年我院全年满意度得分为89.02分,居全市前列。与2016年相比,医院满意度明显上升,医院总体满意度整体呈上升趋势。

 

 

从细节做起——全面提升患者满意度

 

 

患者满意度在一定程度上反映了一所医院的服务质量和总体水平。

 

医院实现一站式服务,集预约、咨询、导诊、便民服务等功能为一体,开通微信、手机APP两种方式挂号和第三方平台(微信、支付宝、手机APP)移动支付服务。

 

在挂号、候诊环节,在移动设备完成网上预约操作;在缴费环节,通过移动支付、扫码付等实现智慧缴费,提高就诊效率,切实提高患者就医满意率。

 

宽敞明亮的院内环境

 

医院致力于营造温馨方便的就医环境,启用新病房大楼,设置大量的便民举措,营造温馨就诊环境,提供人性化医疗服务,始终以患者需求为导向,切实提升医疗服务质量,更好地满足群众的就医需求。

 

 

 

品质服务——致力于提升医疗水平

 

 

 

医护人员用爱心、耐心、信心赢得社会各界好评

 

随着互联网+时代的到来,远程医疗、互联网医疗等新兴医疗服务模式先后开启。

 

2015年12月,我院借助广东省第二人民医院网络医院优势,建设了远程诊断中心,为医院业务交流、医疗会诊、远程查房等提供了方便快捷的平台,有效突破了时间、空间上的限制,大大提高了工作效率。

 

不仅如此,医院全方位推进“互联网+医疗”探索进程,通过引进先进智能导检系统、应用药品调配自动化数字药房等有力措施,最大限度让患者感觉到便捷、舒适,切实提升医疗水平。

 

我院于2015年与广东省第二人民医院共建后,医疗服务能力全面提升、队伍建设力度不断加强,短短三年时间建设,实现跨越式发展。

 

2018年7月6日,我院正式通过二级甲等医院现场评审,标志着我院医疗技术及服务水平进入了“二甲”时代。

 

展望未来,医院将继续秉承“厚德立院,精诚行医”的核心价值观,开拓创新,为患者提供更加优质的医疗服务而奋斗,朝着“强专科、大综合”智慧型精品医院大步迈进

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